Customer Intelligence Director

PT Inovasi Digital Nusantara, sebuah perusahaan teknologi terdepan di Bangka Belitung, sedang mencari seorang Customer Intelligence Director untuk memimpin tim kami dalam mengubah data pelanggan menjadi wawasan yang dapat diambil tindakan. Sebagai Customer Intelligence Director, Anda akan bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi canggih untuk memahami perilaku pelanggan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Bergabunglah dengan kami di Pangkal Pinang dan jadilah bagian dari tim yang inovatif dan berkomitmen untuk menciptakan dampak positif melalui analisis data yang tepat waktu dan akurat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi Customer Intelligence yang komprehensif untuk memahami dan memprediksi perilaku pelanggan.
• Mengkoordinasikan tim analisis data untuk menyediakan wawasan yang mendalam tentang pelanggan melalui analisis data dan teknik pemodelan.
• Menggunakan alat dan teknologi terbaru seperti Tableau, Power BI, dan SQL untuk menganalisis data pelanggan.
• Membangun dan memelihara dashboard yang interaktif untuk memvisualisasikan data pelanggan dan wawasan bisnis.
• Mengidentifikasi tren dan pola dalam data pelanggan untuk mendukung pengambilan keputusan strategis.
• Kolaborasi dengan tim pemasaran, penjualan, dan produk untuk menerapkan wawasan Customer Intelligence dalam strategi bisnis.
• Mengembangkan dan memelihara hubungan dengan mitra eksternal untuk mendapatkan akses ke data pelanggan tambahan.
• Menyampaikan temuan dan wawasan kepada pemangku kepentingan secara efektif melalui presentasi dan laporan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Sarjana atau Magister dalam bidang Ilmu Komputer, Statistika, atau bidang terkait dengan pengalaman minimal 10 tahun dalam analisis data dan Customer Intelligence.
• Pengalaman yang luas dalam menggunakan alat analisis data seperti Tableau, Power BI, dan SQL.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi Customer Intelligence untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan pertumbuhan bisnis.
• Kemampuan untuk mengkomunikasikan wawasan data secara efektif kepada pemangku kepentingan yang berbeda.
• Pemahaman mendalam tentang teknik pemodelan dan analisis data.
• Kemampuan untuk bekerja dengan data yang besar dan kompleks.
• Sertifikasi dalam program-program seperti Google Analytics, HubSpot, atau program serupa akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dalam industri teknologi atau sektor terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait