Customer Relation Officer-Mandarin Speaker

Bergabunglah dengan tim kami di PT Guanya International Logistics di Surabaya untuk menjadi Customer Relation Officer-Mandarin Speaker. Anda akan menjadi penghubung utama antara klien kami dari Tiongkok dan tim operasional kami, memastikan komunikasi lancar dan kepuasan pelanggan yang optimal. Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem logistik dan perangkat lunak manajemen rantai pasokan, termasuk ERP dan sistem pelacakan kontainer. Dengan pengalaman 2-3 tahun di bidang ini, Anda akan berkontribusi langsung pada pertumbuhan kami dalam pasar internasional.

PT Guanya International Logistics adalah perusahaan logistik internasional yang terpercaya, dengan fokus pada transportasi laut, udara, dan darat. Kami telah membangun reputasi kami dengan layanan pelanggan yang unggul dan inovasi berkelanjutan. Di Surabaya, kami memiliki kantor pusat yang strategis yang menjadi pusat operasi untuk layanan logistik kami di Asia Tenggara. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang sedang mengubah cara dunia berbisnis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan klien dari Tiongkok menggunakan bahasa Mandarin, memastikan pemahaman dan kepuasan pelanggan.
• Mengkoordinasikan dan mengatur pengiriman barang, termasuk pemesanan, penjadwalan, dan pelacakan menggunakan sistem ERP dan perangkat lunak manajemen rantai pasokan.
• Menyelesaikan masalah dan menyediakan solusi untuk masalah pelanggan, bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan penyelesaian yang memuaskan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan mematuhi peraturan dan prosedur perusahaan, termasuk keselamatan dan lingkungan.
• Menyediakan laporan dan pembaruan berkala kepada manajemen tentang status proyek dan kinerja pelanggan.
• Mengelola dan memelihara hubungan dengan mitra dan pemasok, memastikan komunikasi yang lancar dan kolaborasi yang efektif.
• Mengikuti perkembangan terkini dalam industri logistik dan manajemen rantai pasokan untuk meningkatkan praktik dan layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman 2-3 tahun sebagai Customer Relation Officer atau peran serupa di industri logistik atau manajemen rantai pasokan.
• Keahlian bahasa Mandarin (Bahasa Mandarin) tingkat lanjut, termasuk kemampuan menulis dan berbicara yang baik.
• Pengalaman dengan sistem ERP dan perangkat lunak manajemen rantai pasokan, seperti SAP atau Oracle.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Logistik, atau bidang terkait.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
• Pengalaman dalam mengelola dan memelihara hubungan dengan mitra dan pemasok.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan mengatasi tekanan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait